UDS отзывы предпринимателей
Мы выбрали несколько самых популярных инструментов для автоматизации сарафанного радио.
Сегодня поговорим об одном из самых интересных, на мой взгляд, инструменте по автоматизации сарафанного радио, программе UDS.
- Что это такое UDS ?
- Как его внедрить? И для чего?
- Каких результатов можно достичь с помощью данного инструмента?
- И главный вопрос, сколько это стоит?
Читайте отзывы клиентов, тех, кто пользуется программой, и уже успел оценить все «плюсы» от внедрения программы UDS в свой бизнес.
Помогает удерживать, возвращать клиентов и находить новых клиентов через рекомендации
UDS готовая программа лояльности для бизнеса
«Когда клиент подключается к нашей системе лояльности, получает первые баллы и тратит их, экономя свои деньги, клиенты понимают ценность программы и начинают включаться в игру. Передавая код (рекомендуя нас другим) они так же получают баллы, и снова приходят их потратить в наше кафе-пекарню . Так мы сумели решить вопрос возврата клиентов, чтобы они не раз к нам заглянули, а чтобы возвращались и рекомендовали»
Мастерская хлеба, г.Чита
«У нас есть сильный конкурент со своим производством. В один момент они начали сильно демпинговать. И часть клиентов, кто не захотели пользоваться нашей программой лояльности, от нас ушли. Но, больше 70% на тот момент уже скачали программу и у них были начислены приветственные баллы. Так вот, проанализировав цифры, мы увидели, что клиенты из программы лояльности UDS продолжали делать покупки у нас в магазине. Хорошо, что мы вовремя нашли эту программу и внедрили ее в свой бизнес»
Сеть магазинов хозяйственных товаров «ИРМА»,Беларусь.
«За время работы с программой лояльности UDS я понял одно, что ко мне приходят такие клиенты по рекомендации, до которых я даже не мечтал «дотянуться». Сегодня среди наших клиентов лечат зубы звезды телевидения и эстрады. А это значит, что кто-то, однажды порекомендовал мою стоматологию, рассказали не только о наших замечательных врачах и технологиях, но и про нашу систему лояльности, которая позволяет экономить до 50% вашего чека.»
А.Соколов «Стоматология на Басманной», г.Москва
Мобильное приложение на двух платформах
«Когда мы задумались над тем, чтобы убрать пластиковые карты и сделать свое мобильное приложение, то просчитали, во сколько это нам обойдется. Посчитали и временные затраты. Конечно, всегда можно найти за 10 000 рублей знакомого, кто тебе не плохо напишет мобильное приложение. Но ведь вопрос не в том, чтобы написать, а в том, чтобы это все работало без сбоев. Нужна техническая поддержка, обновления. Решили искать среди готовых, и нашли UDS. Внедрили и поняли, что и нам хорошо, и клиентам от коалиционной системы только выгода. Они не удаляют приложение, потому, что пользуются и копят баллы не только у нас».
Не нужно придумывать, тратить деньги и время на собственную систему лояльности Все уже готово. Есть возможности гибких настроек для работы и интеграции с системами учета. Интернет-магазин «ТД Спорт», г.Пермь.
«Внедри UDS, приложи немного усилий для настройки и работы с персоналом и первыми клиентами. Придумывай поводы, играй с клиентами, и после наблюдай, как твоя клиентская база растет, день за днем появляются все новые и новые потенциальные клиенты, хочешь ты этого или нет.» «Когда мы внедрили систему UDS, было некогда заниматься работой с системой. Наши клиенты как-то сами нас находили, видели наши стикеры, и подключались. В один прекрасный момент мы наняли человека, кто стал ответственным за результаты в UDS. И начали происходить чудеса. Мы сэкономили огромные суммы денег на привлечении новых клиентов. Мы получили уже готовых и лояльных клиентов, кто приходил по рекомендации и покупал. Это был не холодный трафик. Сегодня мы работаем уже не над тем, чтобы находить клиентов, а над тем, чтобы нашим клиентам было классно больше говорить о нас и возвращаться к нам. Чтобы рос средний чек. Думаем, чем еще удивить клиентов. Какие услуги можно еще включить? Что сделать, чтобы «достучаться» до большинства тех, кто уже есть в UDS, в нашей базе. Чем их можно привлечь? Один маленький инструмент позволил нам сместить фокус с поиска на удержание и удовлетворение существующих клиентов, и мы получили поток новых клиентов по рекомендации»
Сеть любимых кофеен My Life Coffee, г.Казань
Система общения с клиентами
«Рассматривая разные системы лояльности заметили, что многие предлагают использовать смс-сообщения, и платить еще и за это. У нас база более 10 000 человек, и нам крайне невыгодно данное предложение. Здесь, в UDS, сделано все, чтобы мы использовали push уведомления для общения с клиентами и не платили за это дополнительно. Активно используем купонатор . Следим, на какие предложения и какие клиенты реагируют активней. Купоны клиенты используют, и мы за это ничего не платим дополнительно. Проводили эксперимент. Сделали одинаковое предложение и выложили в социальной сети и в UDS в новостной ленте. В социальной сети мы получили активности от клиентов до 50 лайков. Из UDS мы получили 20 продаж, а не просто лайков.
Сеть магазинов цветов, г.Москва.
Готовая система продаж, где клиент может выбрать, заказать, оплатить никуда не выходя из приложения
«Как любой прогрессивный бизнес, мы хотим, чтобы клиент мог купить там, где он нас нашел. Никуда не переходя. Когда нам предложили внедрить UDS и мы увидели функцию «положить в корзину, оплатить и забрать», нас это впечатлило. Можно вообще не иметь сайт и продавать сразу же из приложения.» Сегодня мы начали получать заказы от клиентов через UDS. Мы выкладываем новость, делаем акцию, и видим, что клиенты готовы покупать через приложение. Мы так хорошо не продаем даже в Инстаграм»
Сеть магазинов постельных принадлежностей «Секреты сна», г.Тюмень
Система мотивации для работы персонала
«Рассматривая разные системы лояльности заметили, что многие предлагают использовать смс-сообщения, и платить еще и за это. У нас база более 10 000 человек, и нам крайне невыгодно данное предложение. Здесь, в UDS, сделано все, чтобы мы использовали push уведомления для общения с клиентами и не платили за это дополнительно. Активно используем купонатор. Следим, на какие предложения и какие клиенты реагируют активней. Купоны клиенты используют, и мы за это ничего не платим дополнительно. Проводили эксперимент. Сделали одинаковое предложение и выложили в социальной сети и в UDS в новостной ленте. В социальной сети мы получили активности от клиентов до 50 лайков. Из UDS мы получили 20 продаж, а не просто лайков.
Сеть магазинов цветов «Flower Bar@, г.Москва.
«Первое условие для системы лояльности было в том, чтобы у персонала не было «лазеек» выводить наличные. Очень много случаем мы видели, когда персонал начинал «мухлевать» и начислять себе деньги, баллы итд . Здесь мы можем отслеживать, кто и что делает в системе. Кроме того, нужно прийти и потратить деньги, а не просто начислить и вывести из системы» Когда мы «наладили» систему мотивации для клиентов, то наш же персонал стал рекомендовать нас своим знакомым, клиентам. Стали активней продавать везде, и даже в своих социальных сетях. Каждый наш сотрудник, даже бухгалтерия, играет в компании в игру, кто соберет больше баллов от рекомендаций и заберет приз. Призы разные — билеты в театр, или романтический ужин, иногда мы покупаем билеты своим сотрудникам, или даем дополнительный выходной. И это работает. Все копят баллы в системе UDS раздавая рекомендации.»
Сеть салонов мебели из дерева «Барибал» г.Тюмень
Мы начали продавать матрасы, хотя до этого они стояли и никто их не предлагал. До внедрения UDS мы завезли матрасы. Логично, что клиент покупая кровать, купит и матрас. Но продавцы не предлагали матрасы. И только мы внедрили систему лояльности, объяснили правила, объявили призы за дополнительные продажи, наших продавцов как подменили. И они начали продавать подушки, пледы, матрасы, и всякие мелочи за баллы.
Сеть салонов мебели из дерева «Барибал» г.Тюмень
Благодаря системе лояльности UDS выявили тех, кто не работает. Кто не продает. Кто не активен. И тех, кто саботирует работу. Уволили пару сотрудников, наняли новых. Объяснили правила игры, и получили выручку в три раза больше за пару месяцев.
Клуб активных путешествий «ТамзаГородами», г.Ставрополь
СРМ система
«Долгое время мы ничего не использовали в салоне. И всех клиентов заносили в журнал. Записывали ручкой в тетради. Потом я брала журнал, считала, и понимала примерные цифры. Все руки не доходили до внедрения СРМ системы. В UDS эта функция встроена. Клиенты отцифровываются автоматом, регистрируясь и скачивая приложение UDS, и присоединяясь к нашему салону через наш код. Я сразу же вижу, кто это, откуда пришел клиент, и даже когда у него день рождения. Я вижу кто мои клиенты, как часто и кто рекомендует. Как часто кто ходит в салон. Вижу чеки, кто сколько тратит. Могу написать каждому клиенту отдельно. Мне не надо отдельно внедрять систему и интегрировать ее с остальными системами. Все просто и удобно»
«Студия красоты Ирины Гаер» г.Барнаул
Каталог компаний и рекламная площадка
«Нас находят пользователи приложения без нашего участия. Мы не даем рекламу. У них есть возможность, приехав в наш город, найти нас по геолокации, или в списке «Еда». Мы часто обслуживаем гостей нашего города с приложением UDS. Это похоже на «клуб». И если клиент установил приложение один раз, то он старается находить для себя и другие услуги и товары в этом приложении. Путешествуя, пользуется приложением. Мы экономим на рекламе».
“Покровские пекарни», г.Казань
Инструмент для персонализации
«Тренд последних трех лет персонализация. У нас нет ресурсов, чтобы заниматься выборкой клиентов, выделять отдельного человека, анализировать, делать предложение, затем рассылку и тд. Я просто не потяну эту работу, думала я до внедрения UDS. Сейчас у меня есть возможность за 20 минут проанализировать, кто у меня не был давно. Выбрать их, и отправить предложение. И посмотреть на реакцию. Или, наоборот, для тех, кто часто рекомендует и копит баллы от рекомендаций поощрить и начислить им еще баллов. Главное — быстро и просто, и я это могу сделать сама за 20 минут в день.»
Магазин натуральной косметики «by-cosmetics», г.Тюмень
В течение трех последних месяцев я старалась общаться с каждым клиентом индивидуально. Я получила более 30 лояльных клиентов и всплеск рекомендаций, и продаж. Садилась. Открывала свою консоль и писала клиентам благодарности. Задавала вопросы. Знаете, меня никто не послал, и не сказал, что вы достали спамом. Это уникальный инструмент. Я рада, что пользуюсь системой UDS.
Магазин женской одежды «Дамское счастье», г.Тараз
Инструмент для создания вип-клубов и закрытых сообществ
«Раньше у нас были вип-карты. И мы давали скидку 20%. То есть, каждый раз платили из своего кармана. Сегодня, используя программу лояльности UDS фактическая скидка уменьшилась до 7,8%. Мы создали ВИП-клуб, и стараемся поощрять клиентов баллами и нематериальными наградами. Они зарабатывают на статусы, на специальные тренировки, на процедуры только для клиентов ВИП-клуба. На возможность пользоваться люксовой косметикой ,дополнительным временем, ходить на дегустации и мастер-классы от лучших тренеров города и мира. Мы приглашаем интересных и лучших специалистов, которые проводят мастер-классы прямо в клубе. И клиенты это ценят.»
Фитнес-клуб «Space Fitness», г.Астана
Возможность получения мгновенных отзывов от клиентов напрямую
«Когда случались скандалы с клиентами и персоналом, меня, как собственника старались не вмешивать. Чтобы я не узнал дополнительных подробностей. Сегодня, если такое случается, клиент напрямую отправляет свою жалобу, и я в течение 5 минут могу отреагировать на жалобу, и не потерять клиента. Быть в курсе, как обслуживают клиентов, и что я могу сделать еще лучше -бесценно.»
“Zoo Доктор», ветклиника, г.Глазов.
«Жалоба как подарок. Это про UDS. Я вдруг обнаружил, что бармен хамит клиентам. Увидел в отзывах от разъяренных клиентов. Что выманивают чаевые. Что не дают «бонусы» печенье клиентам. Да, приходится расставаться с персоналом. Это сложно. Но, лучше вовремя узнать «правду» и уволить пару человек, чем потерять бизнес, в итоге такой работы персонала.»
“Мята Lounge» , г.Красногорск
Система увеличения среднего чека
«Клиенты иногда не готовы копит баллы. Например, процедура стоит 2000 рублей, а у клиента на счету 700 баллов. Мы поставили ценники на косметику ниже за баллы, чем за рубли. Например, шампунь за рубли можно купить за 800 рублей, а за баллы забрать за 700. И знаете, клиенты начали забирать косметику за баллы, это раз, и начали вообще обращать внимание на нее в салоне. До этого у нас было мало продаж косметики. А сейчас, покупая шампунь за баллы, клиент берет на пробу еще и кондиционер, средний чек вырос. Клиенты начали тратить баллы на маникюр, массаж. Что раньше не делали.»
Салон красоты «Мансарда», г.Красноярск.
Система для партнерского маркетинга
«Когда мы подключили UDS к нам пришли собственники кафе, и предложили сделать совместную акцию. Это было отличное предложение, потому что нам не могли помешать новые клиенты из кафе. Акция оказалась удачной, и мы теперь регулярно работаем с нашими клиентами совместно. Когда моя знакомая, владелица магазина одежды тоже подключила UDS, то мои клиенты начали «копить на платье баллы».
И.Артемьева, владелица студии красоты, г.Москва .
Если у вас появилось желание подробней ознакомиться с программой лояльности UDS, протестировать функционал в течение 7 дней. Посмотреть больше кейсов по внедрению в вашу сферу бизнеса, оставьте заявку и мы с вами свяжемся в течение 20 минут. Обсудим детали, и просчитаем проект внедрения. Стоимость системы лояльности UDS начинается от 6000 рублей