СарафанМАГ СарафанМАГ Получайте тёплых клиентов по рекомендациям

Получайте тёплых клиентов по рекомендациям

Работа с рекомендациями клиентов

Работа с рекомендациями клиентов

Мечта любого предпринимателя, вырасти и раскрутиться, как Тесла, или Дропбокс, или еще какой-либо бизнес, кто сделал это быстро и дешево, внедрив реферальную систему для рекомендаций.

Вы получаете трафик
Вы получаете более «теплых» клиентов по рекомендациям
Вы не тратите много средств на рекламу

Единственный вопрос: «Как это сделать?»

Если ты хочешь стать вирусным.

Как заставить клиентов рекомендовать

Используйте систему лояльности UDS

Огромный плюс этой системы в том, что там действует геометрическая прогрессия, и три человека, которым вы рассказали и передали код, например, через три месяца превратятся в 3000 человек в вашей системе лояльности.

«Когда мы внедрили систему лояльности ЮДС, и передали сами первые 38 рекомендаций, буквально через пару недель у нас уже в клиентской базе было зарегистрировано 137 новых клиентов. Я еще раз убедился, что сарафанное радио работает хорошо».

Владелец Monkey Fmily Алекс Олимской

Потенциальные клиенты будут появляться в вашей базе сами, их больше не нужно привлекать.

Ваша задача сделать так, чтобы они стали вашими реальными клиентами и купили ваш товар или услугу.

  • Вы больше не тратите большие суммы на привлечение трафика.
  • Вам больше не нужно настраивать рекламу и искать с трудом свою аудиторию.

А теперь, перейдем к основной части…

Как это сделать?

Что делать что бы о вас говорили?

Помните слова Уолта Диснея?

«Делайте то, что делаете так хорошо, чтобы клиенты захотели увидеть это снова, и привели еще с собой друзей, чтобы и они это увидели»

Примеры программ лояльности для клиентов
Работа с рекомендациями клиентов

1. Сделайте свой товар или услугу выдающимися.

Делайте что-то, что заставит клиента проявить эмоции, рассказать другим об этом и вернуться снова.
Если Вы можете дать клиенту подарок-дайте.
Если сможете его удивить подачей блюда-удивите
Необычная локация, обслуживание, детали, цвета, запахи, мелочи, музыка, сервис, улыбки, помощь-все имеет значение.

2. Поработайте с персоналом.

Пусть ваш персонал будет первым, кто будет гордиться тем, что продает этот товар или услугу.
Пусть основные рекомендации исходят от них. Они советуют клиентам, что купить и почему. И научат делать рекомендации дальше.

3. Если у Вас есть даже небольшая возможность вложить в раскрутку своей системы лояльности, сделайте это.

Пусть потенциальные клиенты присоединяются к вашей системе.
Рекламируйте привилегии тех, кто присоединился к вашей программе или клубу.
Только став членом клуба лояльности можно получить что-то очень достойное внимания-бесплатно, за баллы, рекомендации.
Вовлекайте клиентов в игру. Пусть у них будет стимул копить баллы на что-то интересное и стоящее.
Помните, что видео-ролик лучше, чем описание программы.
Снимите ролик о том, как и зачем присоединиться к вашей программе лояльности или закрытому клубу. Что это дает, в чем преимущества.
2 минуты видео будут намного эффективней, чем текст. Проверено на опыте.
Разместите видео на своем сайте на главной странице с заголовком: «Для дорогих клиентов-самое лучшее»

4. После покупки всегда благодарите клиента.

У него должно остаться что-то «материальное» — открытка, флаер, этикетка. Да что угодно, где есть информация о том, что если он доволен своей покупкой, то пусть порекомендует друзьям и знакомым, участвует в наших конкурсах «лучших рекомендателей». Если же у него есть претензии, то перед тем, как он напишет плохой отзыв, пусть пришлет свою претензию напрямую руководителю и мы быстро все исправим. Просто и эффективно. И это работает.

5. Используйте виджеты на сайте для агитации клиентов присоединиться к системе лояльности.

Получите 500 рублей на свои покупки прямо сейчас и подарите своему другу 500 рублей. Получите купон на 500 рублей и зарабатывайте с нами скидки на товары до 100%.
Как наши общительные клиенты на этом навыке зарабатывают?
Расскажите историю, как клиенты, рекомендуя вас друзьям и знакомым, получают товары и услуги за баллы, то есть, бесплатно.

6. Используйте окно чата.

Вставьте в приветствие следующие слова: «Привет, похоже вы входите в самые активные 10 процентов нашего бренда. Проверьте, как вы можете получить от этого выгоду, присоединившись к нашей программе лояльности, и получив сразу же скидку на свою первую покупку.»
Показывайте информацию, выплывающего окна или чата не сразу, а когда понимаете, что клиенту и правда интересно, то есть вы видите заинтересованность клиента, что он выбирает товар, или оформляет покупку, сравнивает.

7. Проведите тестирование.

Сравните несколько вариантов текстов и видео для программы лояльности. Напишите скрипты для персонала и тоже их протестируйте. Что лучше всего заходит и на какую аудиторию.  Цель-повысить конверсию. Чтобы клиенты видели информацию и присоединялись к программе лояльности.

8. ЧТЕДМ. «Что там есть для меня?».

В паре фраз объясните, зачем и почему клиенту выгодно присоединится к вашей программе лояльности.
Посмотрите все «стимулы» для разных групп ваших клиентов. Для одного может быть важно копить баллы, а для другого быть членом ВИП-клуба и получать то, что не могут другие.

9. Посмотрите еще раз, все ли понятно в призывах, в видео, в текстах, где вы рассказываете про программу лояльности с просьбой присоединиться.

Все ли клиенты понимают, как это сделать? Как это работает ? Зачем им это нужно?
Призыв Uber – рекомендуй, и получай поездки бесплатно.

Напишите, если Вам нужна программа лояльности, но вы не знаете с чего начать и как внедрить, на почту hello@sarfnmag.ru  И мы на бесплатной консультации все разберем. Вы уйдете с четким планом и пониманием, что вам нужно и как сделать, чтобы и ваши клиенты приводили вам новых клиентов.

Рекомендуем

Разработка маркетинговой стратегииРазработка маркетинговой стратегии

Маркетинговая стратегия для малого бизнеса Открываем словарь рекламы и читаем: «МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ— широкомасштабная программа достижения главнейших маркетинговых целей фирмы. Разработка маркетинговой стратегии предполагает определение целевого сегмента рынка, разработку адекватного ему комплекса

Ищите идеальную систему лояльности?Ищите идеальную систему лояльности?

Создаем систему лояльности У нас уже были обзорные статьи, какие системы лояльности бывают, и чем они отличаются друг от друга. Вот два основных фактора, которые помогут вам оценить, а нужна ли